La pandemia que atravesamos por el COVID-19 no solo afectó la salud de miles de personas, sino también la economía de muchos emprendedores que tuvieron que buscar nuevas maneras de hacer negocio para no desaparecer.
En ese sentido, contar con presencia en medios digitales como las redes sociales y conocimientos en marketing digital se convirtió en una gran alternativa para llegar a los clientes en entornos donde el aislamiento obligatorio no permitían las compras en lugares físicos.
“El 70% de la población en Latinoamérica está conectada a internet, sino estamos allí estamos perdiendo esa oportunidad de conectar”, menciona María José Sotomayor, estratega en marketing digital y neuromarketing.
Esta cifra revela la importancia de llegar a los usuarios en el mundo digital. Por eso, tomando en cuenta esto y la gran oportunidad que representa dicho conocimiento para los emprendedores, NESsT organizó el evento virtual "La importancia del Marketing Digital en el contexto actual", en el marco del proyecto Amazonía Indígena: Derechos y Recursos, implementado con WWF y COICA (Coordinadora de las Organizaciones Indígenas de la Cuenca Amazónica), y financiado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).
Este evento se realizó como parte del programa Amazonía Indígena Derechos y Recursos (AIRR) y contó con la participación de un panel de especialistas de diversos países como María José Sotomayor, Coordinadora de Contenido Digital de IMPAQTO (Ecuador), Analucia Rodríguez Dávila, Especialista en Marketing Digital y Comercio Electrónico (Perú) y Cesar Sanchez, Director General de OK One Group (Colombia).
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es el uso de las estrategias de comercialización que empleamos en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo presencial son imitadas y traducidas a un nuevo mundo: el mundo online o digital. En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.
¿Por qué esto es importante para mi negocio?
De acuerdo al panel de expertos, existen muchos motivos por los cuales el marketing digital cobra relevancia para el desarrollo de un negocio. Aquí compartieron cinco de las más importantes:
Te permite posicionar mejor tu negocio en la mente de tus posibles compradores o usuarios, ya que, para estar en Internet, se necesita mucho análisis del medio digital y emprendedor, así como conocer las últimas tendencias y vías de comunicación más adecuadas, según el público al que se dirige tu producto o servicio.
Te ayuda a observar el comportamiento del cliente en los diversos canales y dependiendo de eso, puedes establecer estrategias para aprovechar los recursos y las oportunidades online, que te permitirán tener una conexión directa con los clientes y aumentar la rentabilidad de la marca.
Te muestra una constante innovación en el uso de las redes sociales. El marketing digital y las redes sociales se configuran como los perfectos aliados para lograr mejores resultados de cara a los clientes. Por su popularidad, las redes sociales se convierten en una herramienta que te ayudarán a llegar a más clientes y alinear el retorno de la inversión se convierte en usual.
Aprender a usar Google Analitycs te ayudará mucho, pues es una herramienta muy poderosa para poder medir al público y vender. Porque una búsqueda en Google significa: tengo un problema que quiero resolver y en base a eso se ofrece el producto o servicio. Además, allí mismo se puede medir el tráfico, mientras que en las redes sociales se aprecia más una conexión emocional.
Los medios online en los que se desarrolla el marketing digital dan resultados inmediatos, algo que antes no pasaba con los medios tradicionales.
La necesidad de prepararse antes de implementar
Antes de implementar una estrategia de marketing digital, es necesario tomar acciones previas que puedan preparar el camino hacia lo virtual.
Tal como lo comenta la panelista María José Sotomayor, cuando uno emprende tiene ciertas limitaciones en cuanto a lo digital. Sin embargo, lo principal será tener una propuesta de valor definida, que identifique y diferencie a la marca. Esto de la mano de una formación contínua en herramientas digitales, que muchas veces son gratuitas, y que ayudarán a desarrollar el plan de negocios de manera exitosa.
Asimismo, para César Sánchez, es importante también perfeccionar la propuesta de valor, de modo que permita expresar un punto de vista persuasivo, que conectará con el cliente y le permitirá tener identificación y aceptación con la marca.
Algunas otras claves para prepararse antes de realizar la propuesta de marketing digital, se puede dividir en dos etapas significativas:
1. Recolectar información: Esta es principalmente la revisión de la información con la que contamos y un análisis del estado actual del mercado. Aquí entran dos acciones muy importantes para el desarrollo de la estrategia:
Investigación del entorno digital y el mercado.
Generación de contenido propio con nuestras fotos o videos en alta calidad.
2. Formulación de la estrategia: Una vez que contemos con una información clara del mercado y de las herramientas que disponemos, podemos elegir la mejor estrategia para ingresar al mercado. Para ello, necesitamos realizar los siguientes pasos:
Segmentar al público objetivo: Entender a los usuarios facilitará conocer sus comportamientos de compra en distintos medios online. Conocer los disparadores y factores de influencia, ayudarán a identificar cómo los clientes manifiestan sus problemas y sus necesidades, sin importar sus características demográficas.
Identificar qué tipo de experiencia deseamos darle a los usuarios. Hacer sentir a tu cliente único y especial potenciará a la empresa y la relación a futuro que puedas seguir teniendo con ellos o con otros usuarios que llegarán a la marca de manera recomendada.
Define los aspectos con los que se evaluará si la estrategia está funcionando.
Además de estos temas, los expertos analizaron algunas estrategias que pueden ser perjudiciales para un negocio como la compra de seguidores en redes sociales. “El número de likes y de seguidores no refleja el número de clientes. Si lo único que se quiere es completar miles de seguidores, se podría conseguir de muchas formas, pero no es lo más correcto. Es importante tener una conexión con el profesional o agencia que nos acompañará en la implementación del negocio, teniendo en cuenta las capacidades y limitaciones del proyecto”, señala Sotomayor. Por otro lado, hablaron de las diferentes herramientas que el marketing digital puede brindar a las empresas como los medios propios o pagados.
En síntesis, todos los emprendimientos que deseen seguir apostando por sus propuestas y seguir vigentes en el mundo virtual que impuso la pandemia, deberán considerar el uso del marketing digital dentro de su plan, pero sin dejar de lado las acciones estratégicas propias que podrían complementarlo.
Los eventos del programa Espacio Amazónico se realizan de forma bimensual y se encuentran abiertos al público en general de forma gratuita. Si te interesa más sobre las acciones que realizamos, puedes suscribirte a nuestro newsletter virtual a través de nuestra página web o seguirnos a través de nuestras redes sociales como NESsT Perú en Facebook, o NESsT en Linkedin e Instagram.
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