Lazarillo creează produse software care permit persoanelor cu handicap să participe în spațiile digitale și fizice ale companiilor și organizațiilor publice care nu sunt complet optimizate pentru accesibilitate.
Cum s-a născut Lazarillo
René Espinoza, CEO al Lazarillo
În timpul facultății de inginerie, René Espinoza, CEO al Lazarillo, a lucrat cu neurologi și terapeuți ocupaționali într-un spital pentru a dezvolta tehnologii de asistență. Pe măsură ce vorbea cu pacienții, René a aflat mai multe despre provocările cu care se confruntă zilnic persoanele cu dizabilități - de la găsirea drumului către spital la cumpărarea de produse online. Această experiență l-a motivat să creeze tehnologii care să răspundă nevoilor practice de zi cu zi ale persoanelor cu handicap.
În 2015, René l-a întâlnit pe Miguel, un profesionist experimentat și pasionat de tehnologie, cu care a stabilit rapid o relație de mentorat. La acea vreme, Miguel, care este nevăzător, învăța persoanele cu deficiențe de vedere cum să folosească computerele pentru muncă, ajutându-le să învețe programe precum Microsoft sau Excel.
Miguel, responsabil cu accesibilitatea UX la Lazarillo
Prin conversațiile lor, René a primit un feedback valoros din partea lui Miguel, care mai târziu a dat naștere primului prototip al lui Lazarillo -
"Cel mai dificil lucru pentru noi, nevăzătorii, este să găsim o ușă într-un spațiu închis. Cum găsim un anumit loc în orice locație atunci când nu avem ajutorul unei terțe părți", a împărtășit Miguel.
Lazarillo s-a născut un an mai târziu ca o aplicație accesibilă care ajută persoanele cu deficiențe de vedere să ajungă la destinație atât în interior, cât și în exterior. Aplicația a servit ca o potențială soluție de orientare pentru cele peste 117,86 milioane de persoane din America Latină care au deficiențe de vedere.
Principalele strategii de creștere
La un an de la înființare, Lazarillo l-a angajat pe Miguel ca responsabil cu accesibilitatea UX cu normă întreagă și i-a oferit un salariu stabil și beneficii. Responsabilitățile lui Miguel au trecut la testarea generală a usabilității, gestionarea utilizatorilor beta, precum și asistența și formarea utilizatorilor live.
Pe măsură ce operațiunile sale au crescut, Lazarillo a început să angajeze mai multe persoane cu dizabilități care să se alăture echipei sale, oferindu-le posturi de conducere cu normă întreagă sau roluri care permit dezvoltarea carierei, cum ar fi posturile de responsabil cu comunicarea și vânzările.
"La Lazarillo, credem că aplicația noastră trebuie să se nască din utilizatorii noștri și dorim să angajăm mai multe persoane care se confruntă cu provocări similare cu ale utilizatorilor noștri pentru a face parte din echipă, pentru a le oferi oportunități mai bune de angajare și pentru a îmbunătăți în continuare experiența de utilizare a aplicației noastre... Utilizatorii noștri colaborează mult cu noi în acest sens, sunt foarte implicați în campaniile noastre." - a împărtășit René.
Crearea bazelor pentru practicile de incluziune a persoanelor cu handicap în America Latină
Astăzi, Lazarillo are peste 240.000 de utilizatori activi în 50 de țări și suportă 25 de limbi diferite.
Realizând că majoritatea țărilor au puține politici de accesibilitate sau incluziune în vigoare, Lazarillo își adâncește acum activitatea în aceste domenii. Întreprinderea și-a extins serviciile către diverse organizații și corporații publice și private, oferindu-se nu numai să le facă clădirile mai accesibile, ci și să ofere formare care să promoveze locuri de muncă incluzive. Lazarillo crește în continuare gradul de conștientizare cu privire la incluziunea persoanelor cu handicap, subliniind partenerilor săi corporativi că mulți dintre clienții lor sunt persoane cu handicap și ar trebui să primească servicii sau experiențe de produse echitabile, îmbunătățind reprezentarea persoanelor cu handicap în toate sectoarele. "Acesta a fost modul nostru de a promova accesibilitatea chiar și fără sprijinul reglementărilor", a declarat René.
De la o aplicație de orientare la o platformă multifuncțională de accesibilitate
În primii patru ani de funcționare, Lazarillo a obținut informații suplimentare cu privire la obstacolele cu care se confruntă comunitatea, dincolo de navigare, ceea ce i-a motivat să creeze un alt produs - o platformă digitală multifuncțională cu funcții automate care ajută persoanele cu dizabilități de vedere să acceseze magazinele digitale, să facă achiziții online sau să depună cereri de angajare.
"Când au avut loc închideri din cauza pandemiei, ne-am dat seama că o problemă cheie cu care se confrunta comunitatea persoanelor cu handicap era lipsa de informații accesibile și de modalități de interacțiune pe piață. Această înțelegere ne-a dat ocazia să ne reinventăm și să rămânem actuali", a declarat René.
"Am încorporat informații relevante pentru utilizatori, în special în timpul pandemiei, cum ar fi orele de deschidere ale băncilor", a declarat Miguel.
Viziunea lui Lazarillo pentru crearea unei societăți incluzive
În următorii cinci ani, Lazarillo își propune să ajungă la 50 de milioane de utilizatori și companii prin intermediul aplicațiilor și platformelor sale, dezvoltând o comunitate care înțelege natura multifațetată a dizabilităților, care afectează fiecare categorie demografică și poate avea un impact asupra persoanelor care au nevoie de o accesibilitate sporită cauzată de boli, accidente sau îmbătrânire. Prin intermediul platformei sale, Lazarillo încearcă să promoveze o comunitate de oameni care apreciază echitatea și incluziunea.
Lazarillo s-a alăturat acceleratorului NESsT - IKEA Social Entrepreneurship Latin America în 2021. Aflați mai multe aici.
